Giảng viênChae Ji yeon
Lộ trình họcTổng số bài giảng (15 bài)
Thời hạn nghe giảng45 ngày
Phí nghe giảng [điểm tích luỹ]
1,000,000 đ
[50,000]
Giáo trình
Không có
▶ Giới thiệu khóa học
▶ Đối tượng học
- Nếu bạn có mong muốn làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài
- Nếu bạn đang làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài
- Nếu bạn đang làm việc ở vị trí phải tiếp xúc và chăm sóc khách hàng
▶ Mục tiêu khóa học
- Nâng cao năng lực cạnh tranh của bản thân qua việc nắm vững kỹ năng chăm sóc khách hàng trong môi trường làm việc toàn cầu
- CS không chỉ dành cho khách hàng, mà còn là công cụ hiệu quả để bạn ứng dụng vào công việc.
- Sử dụng kỹ năng CS để nắm vững chìa khóa trong quan hệ với cả Khách hàng và đồng nghiệp.
| Bài giảng | Tên bài giảng | Tài liệu | Video |
|---|---|---|---|
| 1 | Định nghĩa và tầm quan trọng của CS | Xem thử | |
| 2 | Dung mạo và trang phục mang lại cảm giác tin cậy | ||
| 3 | Tạo biểu cảm gây thiện ý | ||
| 4 | Độ quan trọng của chào hỏi và cách chào hỏi theo từng trường hợp | ||
| 5 | Tư thế theo từng tình huống | ||
| 6 | Nghe và gọi điện thoại đúng cách | ||
| 7 | Cách giao tiếp với khách hàng | ||
| 8 | Giao tiếp qua ngôn ngữ cơ thể | ||
| 9 | Cách đối thoại khi xin lỗi | ||
| 10 | Hiểu về CS | ||
| 11 | Chuẩn bị trước khi tiếp xúc khách hàng | ||
| 12 | Ứng phó với khách hàng theo giai đoạn | ||
| 13 | Ứng phó với khách hàng theo loại hình | ||
| 14 | Kỹ thuật bán hàng | Xem thử |
Chae Ji yeonGiảng viên
Hiện tại
Đại diện Inhwain
Giáo viên tư nhân hỗ trợ hưu trí quỹ quốc gia
Giáo viên đào tạo hỗ trợ chuyển nghề Ingeus
Trước đây
Kế hoạch/đào tạo bảo hộ người tiêu dùng của Samsung cháy nổKế hoạch/đào tạo giáo dục kinh doanh ngân hàng Standard CharteredKế hoạch/đào tạo bảo hộ người tiêu dùng của Chứng khoán KB
Tốt nghiệp trường Đại học nữ sinh SungshinTốt nghiệp Khoa giáo dục học Viện sau đại học giáo dục trường Đại học Korea
Người hướng dẫn coaching AAA của HowcoachChứng chỉ giáo viên Berkman / Aneagram / DiSCTư vấn dịch vụChứng chỉ giáo viên tư vấn hình ảnh
Chuyên gia giảng dạy thiết kế CSPhát triển hướng dẫn sử dụng và hạng mục đánh giá giám sát CS, khóa đào tạo CS
Bạn thấy học Tiếng Hàn quá khó?
Hãy tham gia ngay khóa học Tiếng Hàn giảng dạy bằng tiếng Việt của ECK Education
© 2023 ECK Education. All rights reserved.
